Nuestros administradores de sistemas vigilan constantemente los servidores; somos conscientes de la situación actual y estamos trabajando rápidamente para resolver el problema. 

Por favor sea paciente mientras que el servicio es reparado y restaurado. 

¿Cuánto tiempo debo esperar? 

Desafortunadamente, no podemos proporcionar un marco de tiempo para cuando el servidor estara normal, ya que todavía estamos investigando el asunto.

Tan pronto como se determina el problema, lo arreglamos.

Tenemos nuestra 99% garantía de operatividad para cumplir, por lo que vamos a trabajar rápidamente para restaurar la salud del servidor. 

¿Cómo pudo suceder esto? 

Por lo general, la causa es un solo usuario que ha permitido que los procesos no controlados para sobrecargar el servidor. Vamos a suspender ese usuario y restaurar el servidor a condiciones de trabajo.

Tambien el que vea su sitio online desde su computadora depende de una variedad de temas que no siempre dependera de nosotros, que van desde la actividad de nuestros clientes, el tráfico o interrupcion de las telecomunicaciones de nuestro pais, un fallo de hardware por cuestiones como el fallo de disco duro, memorias o la corrupción de archivos, el sistema operativo, o intentos de hackeo al servidor donde se aloja su sitio.

Simplemente hay demasiados factores involucrados (redes, electricidad, fallas de equipos, problemas de software, errores humanos, ataques DDOS, virus, malware, etc).

¿He hecho algo mal? 

Si fuera usted, su cuenta será suspendida. La persona que causa el problema será suspendido y recibira un correo electrónico de nuestro equipo de seguridad. Recuerde que su cuenta es compartida con otros usuarios.

Si usted es una empresa o particular que hace uso intensivo de internet y correo electronico le recomendamos planes independientes, le dejamos mas informacion en el siguiente enlace: https://www.pandemiahosting.com/servidoresvirtuales.htm

Recuerde que en Pandemia Hosting nos esforzamos por ofrecer lo mejor en tiempo de actividad del servidor como de red 99% uptime anual en promedio ya que nuestro trabajo es garantizar su presencia en la web.

Como todas las empresas de hosting a nivel mundial, de vez en cuando, experimentamos tiempo de inactividad en los servidores.

Nuestro servidores se encuentran monitoreados las 24 horas los 365 dias del año por lo cual antes que usted nos avise de un problema, nosotros ya lo sabemos y trabajamos de forma de solucionar el inconveniente de inmediato.

La mayoría de los problemas se resuelven en unos 15 minutos. Sin embargo, en temas extremos, puede llevar más de 15 minutos para resolverse. En estas circunstancias extremadamente raras (rotura de hardware, problemas de red) el servidor puede requerir más tiempo para resolver el problema, en casos muy raros hasta horas.

¿Por que no ofrecen uptime del 100%?

Ningún empresa de hosting responsable podría ofrecerle un 100% Real de disponibilidad del servicio, debido a que No Existe (puede buscar en google sobre el tema) por seguridad se deben aplicar las actualizaciones y los parches al sistema operativo y a las diferentes aplicaciones instaladas en los servidores.

Todos los servidores necesitan ser reiniciados de vez en cuando por razones de seguridad y actualizaciones de software, si nunca reinician los servidores quiere decir que son servidores son inseguros y eventualmente serán hackeados mas facilmente.

Como muchos comprenderán hasta Google ha tenido problemas y el 100% de uptime no existe en el mundo de las redes e informática. Hace un tiempo atrás hubiéramos dicho Yahoo pero hoy Google es para la mayoría un parámetro de calidad con sus cientos de miles de servidores interconectados y distribuidos en todo el planeta. Incluso así Google no ofrece 100% uptime en sus servicios corporativos.

En cualquier momento, si tiene alguna pregunta o comentario, no dude en contactar con nosotros a través de un ticket de soporte.

Brindamos y esperamos una relación continua de honestidad y confianza.