Estas son
las reglas de uso aplicables a
nuestro servicio y a nuestros
Abonados.
En adelante se hará referencia a
la persona que contrata
cualquiera de los servicios de
Pandemia Hosting como "El
Abonado".
El uso de los servicios
contratados confirma la
aceptación de las siguientes
condiciones:
1) Contenido
Los servicios
contratados con
Pandemia Hosting
deben ser
utilizados
exclusivamente
con fines
lícitos. Queda
estrictamente
prohibido el
uso
de cualquiera de
los servicios
contratados con
Pandemia Hosting que
violen cualquier
Ley local,
nacional o
internacional. Mientras utilice
los servicios
contratados con
Pandemia Hosting , el
abonado no
podrá: Divulgar o
transmitir
información
ilegal, abusiva,
difamatoria,
racista,
ofensiva, o
cualquier otro
tipo de
información
susceptible de
objeción, ya sea mediante
fotografías,
textos, banners
publicitarios o
enlaces a
páginas
externas, así
como publicar,
transmitir,
reproducir,
distribuir o
explotar
cualquier
información o
software que
contenga virus o
cualquier otro
componente
dañino, software
u otro material
que no sea
original
(pirateado),
infringir
derechos de
propiedad
intelectual,
publicar o
facilitar
material o
recursos sobre hacking,
cracking, o
cualquier otra
información que
Pandemia Hosting
considere
inapropiada. Cualquier uso
del sistema para
fines ilícitos
autorizará a
Pandemia Hosting
a suspender los
servicios
contratados sin
previo aviso.
2)
Denegación o Baja
del Servicio
Pandemia Hosting se
reserva el
derecho a
denegar o
cancelar los
servicios
contratados por
el abonado con o
sin notificación
previa por solo
voluntad de
la empresa o si
el
abonado incurre
en cualquier
conducta o
actividad que
Pandemia Hosting
considere abuso
o violación de
alguno de los
términos,
normas
y condiciones
aquí expuestas,
con o sin previo
aviso y no
responsabilizándose
de las
consecuencias
que pudieran
resultar por este motivo.
3) Programas y
Scripts
Para el caso de
las cuentas de
Hosting que
dispongan de
permisos de
ejecución, el
abonado puede
instalar y
ejecutar los
scripts que
considere
oportunos. No
obstante,
Pandemia Hosting
se reserva el
derecho de
desactivar
cualquier script
o software
instalado por el
abonado que
afecte al normal
funcionamiento
de los
servidores y
perjudique a
otros clientes
que hospedan
sitios en los
mismos.
4) Distribución
de Archivos
Los Sitios Web
cuyo propósito
es la
distribución de
archivos (Ej.
galerías de
fotos, MP3,
librerías de
programas para
bajar, etc.)
serán
considerados
caso por caso. Un sitio se
podrá considerar
así, cuando más
del 20% de su
contenido, esté
dedicado a
archivos para
distribución. Todos los planes
de Hosting
incluyen una
cantidad
determinada de
tráfico mensual.
5) Tráfico
Consumido
Si usted supera
el límite de
transferencia se
le avisará en su
Web site. Si su
sitio se excede
de forma
frecuente usted
puede solicitar
se amplié su
plan para
obtener una tasa
de transferencia
mas elevada y
evitar posible
bloqueos del
servicio Web. En caso de
contratar
trafico
ilimitado,
igualmente se
carga cada
cuenta con
5000MB de
transferencia
mensual por
defecto,
teniendo la
responsabilidad
el abonado de
solicitar
ampliación de
ancho de banda
mensual,
quedando a
consideración de
Pandemia Hosting
esta aceptación
o su
negación.
6) Correo no
Deseado (SPAM)
Pandemia Hosting , no
autoriza, no
avala y repudia
todo tipo envíos
masivos de e-mails
no solicitados.
Cualquier
usuario que
incurriera en
actos de este
tipo, será
inmediatamente
suspendido. La
aceptación de
estos términos y
condiciones,
compromete al
usuario al
cumplimiento de
de la presente
norma. En caso
del no
cumplimiento de
la misma, hace
responsable al
usuario, de los
daños y
perjuicios
ocasionados.
El uso de los servidores para envío de correo masivo no está permitido, sólo se permite el envío de 150 correos por hora por cuenta de hosting para el uso normal de una compañía o persona y no para enviar boletines publicitarios o boletines informativos.
7) Contrato del
Hosting
No existe
contrato de
ninguna
naturaleza entre
Pandemia Hosting y el
abonado.
Ud. podrá dejar
el servicio en
cualquier
momento del plan
sin previo aviso
a Pandemia
Hosting sin
derecho a
devolución
de dinero.
8)
Confidencialidad
Pandemia Hosting
mantendrá la
confidencialidad
y la seguridad
de la
información
facilitada por
el abonado para
el cobro del
servicio,
tal
como se describe
en la Ley de
Protección de
Datos. Pandemia Hosting se
compromete a no
enviar
publicidad salvo
aceptación
expresa por
parte del
Abonado. Se
excluye la
notificación
de
cambio de
precios o
características
de los servicios
ofertados o las
notificaciones
internas entre
el abonado y
Pandemia Hosting .
9) Pérdida de
Datos
Pandemia Hosting no
se hace
responsable por
la pérdida de
datos en el
servidor causada
por usuarios,
fallos en
nuestro sistema
o
actualizaciones
en nuestros
servidores.
Es
responsabilidad
del usuario el
mantener una
copia de
seguridad
(backup) del
sitio. Así
también es
responsabilidad
del usuario
mantener bajo
resguardo los mails del
sistema webmail
y las claves
de acceso al
sitio y
demás
sistemas
instalados
en su
cuenta.
10) Dominios
Si decide no
renovar su
contrato de hosting
puede
renovar sólo
el dominio
con nosotros
o
transferirlo
a otro
proveedor.
Pandemia Hosting no
se hace
responsable por
demoras en
registros de
dominios y
transferencias
de DNS causadas
por terceros o
por
el usuario
que adquiere
nuestros
servicios.
Disponibilidad
del Dominio:
Pandemia Hosting
no podrá
garantizar la
disponibilidad
del dominio
hasta que este
sea registrado
por Pandemia
Hosting y
el cliente sea
notificado que
el registro del
dominio ha sido
exitoso. El
cliente entiende
y acepta que
Pandemia Hosting
tiene hasta 48
horas después de
haber recibido
la confirmación
del pago para
registrar el
dominio. Si el
domino es
registrado por
otra empresa o
persona antes de
este periodo,
Pandemia Hosting
no tendrá
ninguna
responsabilidad
ante este
suceso. El
cliente se
compromete a no
ingresar en
ninguna página
diferente a la
página de
Pandemia Hosting
para consultar
su
disponibilidad
ni para
cualquier otro
objetivo, el
cliente también
se compromete a
no divulgar su
nombre de
dominio a
ninguna empresa
o persona antes
de haber
recibido la
notificación de
que el dominio
ha sido
registrado
exitosamente. Si
el cliente no ha
recibido la
notificación de
registro de este
dominio pasadas
24 horas después
de haber
realizado el
pago debe
comunicarse con
Pandemia Hosting
para notificar
su pago y
solicitar el
registro del
dominio.
Vencimiento del
Dominio: El
vencimiento del
dominio se
llevará a cabo
el mismo día del
periodo
contratado por
el cliente, por
lo tanto si el
cliente no desea
que los
servicios
asociados al
dominio sean
suspendidos debe
efectuar el pago
y reportarlo
antes de la
fecha de
vencimiento.
Renovación del
Dominio: luego
de su
vencimiento
Pandemia Hosting
le da la
posibilidad de
renovar el
dominio hasta 10
días después del
vencimiento
(excepto los
dominios .com.uy
, .com.br, .com.ar) simplemente
pagando el valor
de la renovación
del dominio y
notificando el
pago a la
empresa. Si
pasados 10 días
después del
vencimiento del
dominio el
cliente no ha
renovado el
dominio entonces
el dominio
entrará en un
estado llamado REDEMPTION, este
estado tendrá
una duración de
30 días. Si el
dominio se
encuentra en el
estado de
REDEMPTION y el
cliente desea
renovarlo tendrá
la opción de
hacerlo pagando
un cargo por
renovación
tardía llamado
REDEMPTION FEE,
actualmente este
cargo tiene un
valor de $100
USD. Pasados los
30 días del
periodo de
REDEMPTION el
cliente no podrá
renovarlo sólo
hasta que el
dominio quede
disponible, de
todas formas el
cliente entiende
que existe la
posibilidad que
el dominio sea
adquirido por
otra empresa o
persona luego de
que el dominio
quede libre para
el registro y
Pandemia Hosting
no tendrá
ninguna
responsabilidad
ante este
suceso.
Los dominios .com.uy
tendrán un
vencimiento de 7
días antes del
vencimiento
real para
dar la posibilidad de
dar la baja del
servicio por
parte del
abonado.
11) Pagos y
Vencimientos
Usted dispondrá
de 7 días para
realizar el pago
luego de la
fecha de
pago de su
plan o planes,
ante el
incumplimiento
de pago a los 7
días se
suspenderá su
sitio temporariamente. Ante la falta de
pago a 10 días
corridos
posteriores a la
fecha de pago,
corresponde la
suspensión
definitiva de su
sitio, con
la
correspondiente
eliminación de
toda la
información
alojada en el
servidor por el
usuario. El pago del
servicio se
realiza mes
adelantado, en
forma anual, trimestral
o mensual según
lo indique el
detalle del
plan.
12)
Garantía de
Reembolso
Ofrecemos un período
de reembolso de
30 días y en algunos
planes 60 dias
de no cumplir
con el 99%
uptime
comprometido ,
dentro de los 30
días de
contratación, deberá
enviar un email a
nuestra empresa
detallando el
tiempo de
inactividad. Si
luego de
estudiar su
problema,
entendemos que
su reclamo es
razonable, le
devolveremos su
dinero. Esto no
debe entenderse
como una
devolución
automática sin
preguntas, sin
estudios del
caso, y si como
una garantía de
uptime de red, dado a
que factores
técnicos se
refiere.
En ningún caso
se reembolsara
dinero por
cancelación por
voluntad del
abonado antes
transcurrido un
año.
Nuestra Garantía es
de un 99% de tiempo
en línea. Se
procederá a la
devolución del
importe total del
servicio solicitado
por el CONTRATANTE,
dentro de los
treinta días
siguientes en la
cual se haya
realizado el alta
del servicio, la
devolución no
incluye los gastos
por instalación, ni
los gastos por
concepto del
registro de nombre
de dominio cuando
los hubiere. El método de pago de
la devolución será
por los siguientes
medios: Paypal,
Banco Republica,
Abitab, los costos
administrativos
serán cargo del
abonado.
13) Devoluciones
de dinero por cierre
de cuentas
Bajo ningún caso, se
efectuarán
devoluciones de
dinero, cuando se
efectúe el cierre de
una cuenta por
atrasos, voluntad
del abonado o
incumplimientos, y/o
por uso inapropiado
o abuso. Cuando las
cuentas sean
eliminadas por parte
de Pandemia Hosting,
sin que exista
una violación de
estos términos
por parte de los
clientes, se
devolverá al
cliente una suma
calculada entre
el período
contratado y el
período usado,
deduciéndose los
gastos
operativos que
esta operación
implique y los
costos de
dominios.
14)
Copias de Seguridad
Pandemia Hosting, no
se compromete a
realizar copias de
seguridad o Backup
del contenido de los
servidores o
servidor donde el
CONTRATANTE tenga
alojada su página
web y todo su
contenido, no
obstante PANDEMIA
HOSTING pone a su
disposición en el
panel de control,
una cómoda
herramienta para que
usted mismo realice
esta tarea, con la
periodicidad que
estime oportuna. No obstante,
PANDEMIA HOSTING, no
se hará responsable
de la pérdida
accidental de
información que por
cualquier causa
ajena a PANDEMIA
HOSTING, se
produzca, así mismo,
tampoco se podrá
garantizar que en
los procesos de
recuperación de
información de las
copias de seguridad
puedan éstas ser
restauradas
correctamente. Por tanto será
responsabilidad del
CONTRATANTE el
mantenimiento y
creación de sus
propias copias de
seguridad sobre la
información que
publique en su
dominio o
alojamiento
contratado.
15) Abuso de los
Recursos
Pandemia Hosting se
reserva el derecho
de imponer
restricciones a los
procesos de CPU, y/o
límites a la
capacidad de proceso
de la cuenta del
Cliente, para
prevenir la
interrupción del
servicio a otros
clientes. Pandemia Hosting
deberá velar por el
buen funcionamiento
de los servidores
pensando en aquello
que resulte mejor
para la mayoría de
los usuarios. En
consecuencia, si
notamos que alguna
cuenta está
interfiriendo con el
normal
funcionamiento del
servidor, ya sea por
excesivo uso de CPU,
memoria o recursos
de red, y/o causas
no especificadas en
este apartado,
Pandemia Hosting se
reservará el derecho
suspenderla sin
previo aviso.
Adicionalmente se le
ofrecerá al cliente
la opción de
contratar un
servidor dedicado
donde podrá efectuar
el 100% de los
recursos del
sistema. En todos
los casos, será
Pandemia Hosting
quien determine
cuándo una cuenta
está alterando el
normal
funcionamiento del
servidor. A efectos de
preservar la
estabilidad del
servidor, no se
permite la
distribución de
software sin previa
solicitud de
autorización a
Pandemia Hosting, no
están permitidos
correr salas de chat
en los servidores
compartidos. Si se
podrán correr chats
externos, que
funcionen mediante
scripts pero con
funcionamiento en
otros servidores. El
espacio en disco es
exclusivamente
ofrecido para
almacenar páginas
web. No se permite
utilizar el espacio
web como disco duro
virtual para
respaldar documentos
personales o
programas. Asimismo
no se permiten IRC
bots. Está totalmente
prohibido utilizar
los recursos del
sistema para
actividades que
atenten contra la
estabilidad de los
servidores o sus
conexiones, así como
la utilización de
los sistemas e-mail
para spam, o
cualquier otra
actividad ilegal. Este punto también
se aplica a la sobre
utilización de
recursos, la
utilización libre de
recursos está
autorizada sin
abusar al punto de
provocar
inestabilidad a los
recursos del
servidor y de los
sistemas en general
en perjuicio de
otros usuarios. Si el usuario
necesita utilizar
una cantidad mayor
de recursos, debe
optar por un
servidor dedicado
antes que contratar
un plan de hosting
compartido.
16) Soporte
Técnico
El Servicio de
Atención al Cliente
es un servicio que
Pandemia Hosting
presta al Cliente de
forma gratuita y
consiste en un
servicio de
asistencia mediante
correo electrónico,
formulario web. Todas las consultas
se responden por
orden de llegada.
El servicio de
consultas rápidas de
Pandemia Hosting
estará disponible de
lunes a viernes de 9
a 18 horas (-3GTM),
mediante envío de
ticket y/o e-mails a
soporte@pandemiahosting.com. En ningún caso se
atenderán
solicitudes de
soporte técnico mediante
forma telefónica. No se brinda
soporte técnico
sobre diseño web ni
script de terceros.
17) Desempeño de
la Red
Las cuentas de PandemiaHosting.com operan en base a recursos compartidos. El abuso o uso excesivo de estos recursos compartidos en la red realizado por un cliente tendrá un impacto negativo sobre los demas clientes. El uso erróneo de los recursos de la red de una manera que deteriore el funcionamiento de la red es prohibido por esta política y puede dar lugar a la terminación de su cuenta.
Se le prohíbe el consumo excesivo de recursos, incluyendo, pero no limitado al tiempo de la CPU, memoria, espacio de disco y tiempo de la sesión. Usted no puede utilizar programas que consuman recursos de manera intensiva que afecten negativamente otros clientes o a los funcionamientos de los sistemas o de las redes de PandemiaHosting.com.
PandemiaHosting.com se reserva el derecho de terminar o de limitar tales actividades.
18) "Ilimitado"
Politicas de Uso y
Definiciones
¿Qué significa "ilimitado"?
PandemiaHosting.com no establece un límite arbitrario o limitar el importe de los recursos de un solo suscriptor puede utilizar. De buena fe y con sujeción a las presentes condiciones, PandemiaHosting.com hace todos los esfuerzos comercialmente razonables para ofrecer a sus suscriptores todos los recursos de almacenamiento y ancho de banda necesario para alimentar su(s) sitio(s) web con éxito, siempre y cuando el uso del servicio por parte del suscriptor cumpla con estos términos.
Al no establecer límites en los recursos clave somos capaces de ofrecer precios bajos.
Como resultado, un sitio web típico puede experimentar periodos de gran popularidad y la consiguiente mayor capacidad de almacenamiento sin experimentar ningún incremento en pagos asociado a su cuenta de web hosting.
¿Qué no significa "ilimitado"?.
PandemiaHosting.com emplea complejos mecanismos para proteger a sus suscriptores y a los sistemas de abusos.
Ofreciendo PandemiaHosting.com planes "ilimitados" de servicios no tiene por objeto autorizar las acciones de un único o pocos suscriptores que de manera injusta afecten negativamente la calidad en el servicio de otros suscriptores.
El servicio de PandemiaHosting.com es un servicio de alojamiento compartido, lo que significa que varios sitios web se alojan en el mismo servidor y comparten los recursos del servidor.
El servicio PandemiaHosting.com está diseñado para satisfacer las necesidades típicas de las pequeñas empresas y los suscriptores de sitios web considerados típicos. NO es la intención de apoyar la demanda sostenida de las grandes empresas, o aplicaciones que no son típicos y que son más adecuados para la contratación de un servidor dedicado.
PandemiaHosting.com hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar recursos adicionales a los suscriptores que utilizan su(s) sitio(s) web de conformidad con estos términos, incluyendo la incorporación de suscriptores para los nuevos y más grandes servidores para compartidos si es necesario. Sin embargo, con el fin de garantizar una experiencia consistente y de calidad para todos los suscriptores, PandemiaHosting.com aplica protecciones automáticas para proteger contra un crecimiento demasiado rápido y afectar adversamente el sistema hasta que PandemiaHosting.com puede evaluar dichas necesidades de recursos.
Ilimitado espacio de alojamiento.
PandemiaHosting.com no establece límites arbitrarios en la cantidad de espacio en disco un suscriptor puede utilizar para sus(s) sitio(s) web ni cobra tasas adicionales sobre la base de una mayor cantidad de almacenamiento utilizado, siempre que esta utilización de almacenamiento cumpla con estos términos.
Tenga en cuenta, sin embargo, que el servicio está diseñado para alojar sitios web típicos.
PandemiaHosting.com NO ofrece espacio ilimitado de almacenamiento en línea para copias de seguridad, almacenamiento de archivos electrónicos, documentos, archivos de registro , podcasts, videocasts, etc. y cualquier uso que esté prohibido por el Contrato General y Términos y Condiciones de Uso tendrá como consecuencia la cancelación de la cuenta de web hosting del suscriptor con o sin previo aviso.
Cuentas de web hosting con un número excesivo de archivos que afecten negativamente al rendimiento del servidor PandemiaHosting.com podrá solicitar que el número de archivos se reduzca para asegurar su correcto funcionamiento.
Transferencia de archivos ilimitado.
PandemiaHosting.com no establece límites arbitrarios en la cantidad de tráfico de visitantes que un sitio web puede recibir o de la cantidad de contenido de un suscriptor puede subir a su sitio web en un mes determinado, ni cobra honorarios adicionales basados en dichos aspectos.
PandemiaHosting.com aumenta el uso de ancho de banda siempre y cuando el uso de los servicios por parte del suscriptor sea acorde con estos términos.
En la mayoría de los casos, un sitio web será capaz de soportar tanto tráfico como el suscriptor puede captar legítimamente. Sin embargo PandemiaHosting.com se reserva el derecho de limitar el tiempo de procesador, ancho de banda, procesos, memoria, o el número de archivos en los casos en que sea necesario para evitar un impacto negativo sobre otros suscriptores.
19) Servicio de
Streaming Radio (Radio por
Internet)
Nuestros paquetes de servidores de radio por internet no tienen un contrato mínimo, usted podra cancelar en cualquier momento.
El soporte para software no esta cubierto por nuestra politica de administracion de servidores a menos que el mismo sea el panel de control proveído por nosotros al comprar su servidor de radio por internet.
Usted debe hacer saber a cualquier persona(s) que pudieran usar el servidor de radio por internet acerca de nuestros terminos y condiciones y nuestra politica de privacidad , no obstante no tienen que divulgar que somos su proveedor de servicio.
Si usted se propone revender servicios a otros individuos vía su sitio web entonces usted debe cumplir con nuestros términos de uso.
Los Dominios gratis están incluidos para ciclos de facturación contado anual, a pesar de que el mismo se entrega pagando la primera cuota de un ciclo de facturación mensual o semestral. En el caso de que el Cliente contrate alguno de estos Planes con un ciclo de facturación mensual y desea dar de baja el servicio o transferir el dominio a otro proveedor, y mantener el dominio en su propiedad deberá pagarlo al precio indicado en nuestro sitio web más un adicional de 1 (uno) mes del servicio que tenía contratado.
El servicio no comenzará hasta que hallamos recibido confirmación de su pago.
20) Envio de
Facturas
Pandemia Hosting
envia facturas y
recibos solo a
clientes con RUT
y por compras de
Hosting anuales
y ó superiores.
No se envian
documentos a
clientes
finales, ni por
compras de
hosting menores
a un año, ni por
registro de
dominios u otros
servicios. El
cliente puede
solicitar el
envio de los
mismos abonando
una tasa de u$s
2 + IVA por cada
envio de sobre
con documentos.
21)
Cambios en las
Reglas y Servicios.
Pandemia Hosting
se reserva el
derecho a introducir
modificaciones en
las características
y precios de los
planes y/o servicios
ofertados. Toda
notificación que
afecte a las
características
técnicas de los
servicios ofertados
tendrá lugar
directamente a
través de nuestras
páginas Web en
Internet. Las condiciones y
normas aquí
enunciadas podrán
ser modificadas por
parte de Pandemia
Hosting ,
notificándolo por
los medios que
considere
necesarios, incluido
Internet.
Usted
puede revisar la
versión más
actualizada de
las Normas en
nuestro sitio
web. Netuy.net
puede cambiar
las reglas o
cambiar el
alcance de los
servicios, en su
totalidad o en
parte, en
cualquier
momento a su
sola discreción.
Cambios de tales
normas
publicadas en el
sitio web se
consideran como
un aviso de
tales cambios a
usted, aunque
Pandemia hosting puede
elegir además
otros tipos de
notificación.
Pandemia Hosting
utilizará
esfuerzos
razonables para
proporcionarle
con 7 días de
anticipación
dichos cambios
en las Normas si
repercuten
negativamente en
el uso de los
Servicios. Su
uso continuado
de los Servicios
luego del aviso
constituye la
aceptación de
todos los
cambios. Si
usted no está de
acuerdo con
cualquiera de
esos cambios, su
único y
exclusivo
recurso es
cancelar su
cuenta.
22) Provisiones y
Misceláneas:
El abonado es responsable
de proporcionar y
mantener, su
información de
contacto al dia de
su email. Pandemia Hosting no es
responsable por
cualquier material
ingresado por otras
personas. Pandemia Hosting no
es responsable por
el contenido de
otros websites
ligados al servidor. Pandemia Hosting
niega cualquier
responsabilidad por
cualquier uso
inapropiado y
cualquier
responsabilidad
hacia cualquier
persona o partido
por cualquier otra
violación. Pandemia Hosting no
es responsable por
ningún daño que su
negocio pueda
sufrir. Pandemia Hosting
no hace garantías
implicadas o
escritas por ninguno
de nuestros
servicios. Pandemia
Hosting niega
cualquier garantía
para un propósito
específico. Esto
incluye la pérdida
de datos que
resultan de retrasa,
las faltas de
entrega, entrega
incorrecta, y todas
las interrupciones
del servicio
causadas por
Pandemia Hosting .
Responsabilidad por
el contenido: Usted
como cliente de
Pandemia Hosting , es
el único responsable
por el contenido
almacenado en
el servidor
designado por
Pandemia Hosting .
La contratación de
nuestros servicios,
implica la
aceptación plena de
estas condiciones.