Estas son
las reglas de uso aplicables a
nuestro servicio y a nuestros
Abonados.
En adelante se hará referencia a
la persona que contrata
cualquiera de los servicios de
Pandemia Hosting como "El
Abonado".
El uso de los servicios
contratados confirma la
aceptación de las siguientes
condiciones:
1) Contenido
Los servicios
contratados con
Pandemia Hosting
deben ser
utilizados
exclusivamente
con fines
lícitos. Queda
estrictamente
prohibido el
uso
de cualquiera de
los servicios
contratados con
Pandemia Hosting que
violen cualquier
Ley local,
nacional o
internacional.
Mientras utilice
los servicios
contratados con
Pandemia Hosting , el
abonado no
podrá:
Divulgar o
transmitir
información
ilegal, abusiva,
difamatoria,
racista,
ofensiva, o
cualquier otro
tipo de
información
susceptible de
objeción,
ya sea mediante
fotografías,
textos, banners
publicitarios o
enlaces a
páginas
externas, así
como publicar,
transmitir,
reproducir,
distribuir o
explotar
cualquier
información o
software que
contenga virus o
cualquier otro
componente
dañino, software
u otro material
que no
sea
original
(pirateado),
infringir
derechos de
propiedad
intelectual,
publicar o
facilitar
material o
recursos sobre hacking,
cracking,
o
cualquier otra
información que
Pandemia Hosting
considere
inapropiada.
Cualquier uso
del sistema para
fines ilícitos
autorizará a
Pandemia Hosting
a suspender los
servicios
contratados sin
previo aviso.
2)
Denegación o Baja
del Servicio
Pandemia Hosting se
reserva el
derecho a
denegar o
cancelar los
servicios
contratados por
el abonado con o
sin notificación
previa si
el
abonado incurre
en cualquier
conducta o
actividad que
Pandemia Hosting
considere abuso
o violación de
alguno de los
términos,
normas
y condiciones
aquí expuestas,
con o sin previo
aviso y no
responsabilizándose
de las
consecuencias
que pudieran
resultar por este motivo.
3) Programas y
Scripts
Para el caso de
las cuentas de
Hosting que
dispongan de
permisos de
ejecución, el
abonado puede
instalar y
ejecutar los
scripts que
considere
oportunos. No
obstante,
Pandemia Hosting
se reserva el
derecho de
desactivar
cualquier script
o software
instalado por
el
abonado que
afecte al normal
funcionamiento
de los
servidores y
perjudique a
otros clientes
que hospedan
sitios en los
mismos.
4) Distribución
de Archivos
Los Sitios Web
cuyo propósito
es la
distribución de
archivos (Ej.
galerías de
fotos, MP3,
librerías de
programas para
bajar, etc.)
serán
considerados
caso por caso.
Un sitio se
podrá considerar
así, cuando más
del 20% de su
contenido, esté
dedicado a
archivos para
distribución
Todos los planes
de Hosting
incluyen una
cantidad
determinada de
tráfico mensual.
5) Tráfico
Consumido
Si usted supera
el límite de
transferencia se
le avisará en su
Web site. No se
suspenderá el
acceso FTP y POP
Mail. La
restricción no
puede
ser
removida, si su
sitio se excede
de forma
frecuente usted
puede solicitar
se amplié su
plan para
obtener una tasa
de transferencia
mas elevada y
evitar posible
bloqueos del
servicio Web.
En caso de
contratar
trafico
ilimitado,
igualmente se
carga cada
cuenta con
10000MB de
transferencia
mensual por
defecto,
teniendo la
responsabilidad
el abonado de
solicitar
ampliacion de
ancho de banda
mensual,
quedando a
consideración de
Pandemia Hosting
esta aceptación
o su
negación,
pudiendo
considerarse
como abuso de
recursos del
servidor.
6) Correo no
Deseado (SPAM)
Pandemia Hosting , no
autoriza, no
avala y repudia
todo tipo envíos
masivos de e-mails
no solicitados.
Cualquier
usuario que
incurriera en
actos de este
tipo, será
inmediatamente
suspendido. La
aceptación de
estos términos y
condiciones,
compromete al
usuario al
cumplimiento de
de la presente
norma. En caso
del no
cumplimiento de
la misma, hace
responsable al
usuario, de los
daños y
perjuicios
ocasionados.
El uso de los servidores para envío de correo masivo no está permitido, sólo se permite el envío de 150 correos por hora por cuenta de hosting para el uso normal de una compañía o persona y no para enviar boletines publicitarios o boletines informativos.
7) Contrato del
Hosting
No existe
contrato de
ninguna
naturaleza entre
Pandemia Hosting y el
abonado.
Ud. podrá dejar
el servicio en
cualquier
momento del plan
sin previo aviso
a Pandemia
Hosting .
8)
Confidencialidad
Pandemia Hosting
mantendrá la
confidencialidad
y la seguridad
de la
información
facilitada por
el abonado para
el cobro del
servicio,
tal
como se describe
en la Ley de
Protección de
Datos.
Pandemia Hosting se
compromete a no
enviar
publicidad salvo
aceptación
expresa por
parte del
Abonado. Se
excluye la
notificación
de
cambio de
precios o
características
de los servicios
ofertados o las
notificaciones
internas entre
el abonado y
Pandemia Hosting .
9) Pérdida de
Datos
Pandemia Hosting no
se hace
responsable por
la pérdida de
datos en el
servidor causada
por usuarios,
fallos en
nuestro sistema
o
actualizaciones
en nuestros
servidores. Es
responsabilidad
del usuario el
mantener una
copia de
seguridad
(backup) del
sitio. Así
también es
responsabilidad
del usuario
mantener bajo
resguardo los
mails del
sistema webmail.
10) Dominios
Pandemia Hosting no
se hace
responsable por
demoras en
registros de
dominios y
transferencias
de DNS causadas
por terceros o
por
el usuario
que adquiere
nuestros
servicios.
Disponibilidad
del Dominio:
Pandemia Hosting
no podrá
garantizar la
disponibilidad
del dominio
hasta que este
sea registrado
por Pandemia
Hosting y
el cliente sea
notificado que
el registro del
dominio ha sido
exitoso. El
cliente entiende
y acepta que
Pandemia Hosting
tiene hasta 48
horas después de
haber recibido
la confirmación
del pago para
registrar el
dominio. Si el
domino es
registrado por
otra empresa o
persona antes de
este periodo,
Pandemia Hosting
no tendrá
ninguna
responsabilidad
ante este
suceso. El
cliente se
compromete a no
ingresar en
ninguna página
diferente a la
página de
Pandemia Hosting
para consultar
su
disponibilidad
ni para
cualquier otro
objetivo, el
cliente también
se compromete a
no divulgar su
nombre de
dominio a
ninguna empresa
o persona antes
de haber
recibido la
notificación de
que el dominio
ha sido
registrado
exitosamente. Si
el cliente no ha
recibido la
notificación de
registro de este
dominio pasadas
24 horas después
de haber
realizado el
pago debe
comunicarse con
Pandemia Hosting
para notificar
su pago y
solicitar el
registro del
dominio.
Vencimiento del
Dominio: El
vencimiento del
dominio se
llevará a cabo
el mismo día del
periodo
contratado por
el cliente, por
lo tanto si el
cliente no desea
que los
servicios
asociados al
dominio sean
suspendidos debe
efectuar el pago
y reportarlo
antes de la
fecha de
vencimiento.
Nuestro
proveedor de
dominios
realizará un
cambio de los
servidores DNS
del dominio al
no recibir el
pago por parte
de Pandemia
Hosting
antes de la
fecha de
vencimiento.
Renovación del
Dominio: luego
de su
vencimiento
Pandemia Hosting
le da la
posibilidad de
registrar el
dominio hasta 10
días después del
vencimiento
simplemente
pagando el valor
de la renovación
del dominio y
notificando el
pago a la
empresa. Si
pasados 10 días
después del
vencimiento del
dominio el
cliente no ha
renovado el
dominio entonces
el dominio
entrará en un
estado llamado
REDEMPTION, este
estado tendrá
una duración de
30 días. Si el
dominio se
encuentra en el
estado de
REDEMPTION y el
cliente desea
renovarlo tendrá
la opción de
hacerlo pagando
un cargo por
renovación
tardía llamado
REDEMPTION FEE,
actualmente este
cargo tiene un
valor de $100
USD. Pasados los
30 días del
periodo de
REDEMPTION el
cliente no podrá
renovarlo sólo
hasta que el
dominio quede
disponible, de
todas formas el
cliente entiende
que existe la
posibilidad que
el dominio sea
adquirido por
otra empresa o
persona luego de
que el dominio
quede libre para
el registro y
Pandemia Hosting
no tendrá
ninguna
responsabilidad
ante este
suceso.
Transferencia
del Dominio: El
cliente no podrá
transferir su
dominio a otro
proveedor antes
del primer año
y siempre y
cuando se
encuentre a paz
y salvo con los
servicios
contratados con
la empresa y el
dominio no tenga
fecha de
vencimiento en
los próximos 15
días.
Los dominios .com.uy
tendran un
vencimiento de 7
dias antes para
dar la
posilbilidad de
dar la baja del
servicio por
parte del
abonado.
11) Pagos y
Vencimientos
Usted dispondrá
de 7 días para
realizar el pago
luego de la
fecha de
renovación de su
plan o planes,
ante el
incumplimiento
de pago a los 7
días de la
renovación, se
suspenderá su
sitio temporariamente.
Ante la falta de
pago a 14 días
corridos
posteriores a la
fecha de
renovación,
corresponde la
suspensión
definitiva de su
sitio, con
la
correspondiente
eliminación de
toda la
información
alojada en el
servidor por el
usuario.
El pago del
servicio se
realiza mes
adelantado, en
forma trimestral
o mensual según
lo indique el
detalle del
plan.
12)
Garantía del
Servicio
Ofrecemos un período
de satisfacción de
30 días. Si por
alguna razón usted
considera que no
hemos cumplido con
la calidad de
servicio prometida,
dentro de los 30
días de
contratación, deberá
enviar un emaiL a
nuestra empresa
detallando las
razones por las
cuales se encuentra
insatisfecho. Si
luego de estudiar su
problema, entendemos
que su reclamo es
razonable, le
devolveremos su
dinero. Esto no debe
entenderse como una
devolución
automática sin
preguntas, sin
estudios del caso, y
si como una garantía
respecto a la
calidad del
servicio, dado a que
factores técnicos se
refiere. Nuestra
Nuestra Garantía es
de un 99% de tiempo
en línea. Se
procederá a la
devolución del
importe total del
servicio solicitado
por el CONTRATANTE,
dentro de los
treinta días
siguientes en la
cual se haya
realizado el alta
del servicio, la
devolución no
incluye los gastos
por instalación, ni
los gastos por
concepto del
registro de nombre
de dominio cuando
los hubiere.
El método de pago de
la devolución será
por los siguientes
medios: Paypal,
Banco Republica,
Abitab, los costos
serán cargo del
abonado.
13) Devoluciones
de dinero por cierre
de cuentas
Bajo ningún caso, se
efectuarán
devoluciones de
dinero, cuando se
efectúe el cierre de
una cuenta por
atrasos o
incumplimientos, y/o
por uso inapropiado
o abuso. Cuando las
cuentas sean
eliminadas por parte
de Pandemia Hosting,
sin que exista una
violación de estos
términos por parte
de los clientes, se
devolverá al cliente
una suma calculada
entre el período
contratado y el
período usado,
deduciéndose los
gastos operativos
que esta operación
implique.
14)
Copias de Seguridad
Pandemia Hosting, no
se compromete a
realizar copias de
seguridad o Backup
del contenido de los
servidores o
servidor donde el
CONTRATANTE tenga
alojada su página
web y todo su
contenido, no
obstante PANDEMIA
HOSTING pone a su
disposición en el
panel de control,
una cómoda
herramienta para que
usted mismo realice
esta tarea, con la
periodicidad que
estime oportuna.
No obstante,
PANDEMIA HOSTING, no
se hará responsable
de la pérdida
accidental de
información que por
cualquier causa
ajena a PANDEMIA
HOSTING, se
produzca, así mismo,
tampoco se podrá
garantizar que en
los procesos de
recuperación de
información de las
copias de seguridad
puedan éstas ser
restauradas
correctamente.
Por tanto será
responsabilidad del
CONTRATANTE el
mantenimiento y
creación de sus
propias copias de
seguridad sobre la
información que
publique en su
dominio o
alojamiento
contratado.
15) Abuso de los
Recursos
Pandemia Hosting se
reserva el derecho
de imponer
restricciones a los
procesos de CPU, y/o
límites a la
capacidad de proceso
de la cuenta del
Cliente, para
prevenir la
interrupción del
servicio a otros
clientes.
Pandemia Hosting
deberá velar por el
buen funcionamiento
de los servidores
pensando en aquello
que resulte mejor
para la mayoría de
los usuarios. En
consecuencia, si
notamos que alguna
cuenta está
interfiriendo con el
normal
funcionamiento del
servidor, ya sea por
excesivo uso de CPU,
memoria o recursos
de red, y/o causas
no especificadas en
este apartado,
Pandemia Hosting se
reservará el derecho
suspenderla sin
previo aviso.
Adicionalmente se le
ofrecerá al cliente
la opción de
contratar un
servidor dedicado
donde podrá efectuar
el 100% de los
recursos del
sistema. En todos
los casos, será
Pandemia Hosting
quien determine
cuándo una cuenta
está alterando el
normal
funcionamiento del
servidor.
A efectos de
preservar la
estabilidad del
servidor, no se
permite la
distribución de
software sin previa
solicitud de
autorización a
Pandemia Hosting, no
están permitidos
correr salas de chat
en los servidores
compartidos. Si se
podrán correr chats
externos, que
funcionen mediante
scripts pero con
funcionamiento en
otros servidores. El
espacio en disco es
exclusivamente
ofrecido para
almacenar páginas
web. No se permite
utilizar el espacio
web como disco duro
virtual para
respaldar documentos
personales o
programas. Asimismo
no se permiten IRC
bots.
Está totalmente
prohibido utilizar
los recursos del
sistema para
actividades que
atenten contra la
estabilidad de los
servidores o sus
conexiones, así como
la utilización de
los sistemas e-mail
para spam, o
cualquier otra
actividad ilegal.
Este punto también
se aplica a la sobre
utilización de
recursos, la
utilización libre de
recursos está
autorizada sin
abusar al punto de
provocar
inestabilidad a los
recursos del
servidor y de los
sistemas en general
en perjuicio de
otros usuarios.
Si el usuario
necesita utilizar
una cantidad mayor
de recursos, debe
optar por un
servidor dedicado
antes que contratar
un plan de hosting
compartido.
16) Soporte
Técnico
El Servicio de
Atención al Cliente
es un servicio que
Pandemia Hosting
presta al Cliente de
forma gratuita y
consiste en un
servicio de
asistencia mediante
correo electrónico,
formulario web.
Todas las consultas
se responden por
orden de llegada.
El servicio de
consultas rápidas de
Pandemia Hosting
estará disponible de
lunes a viernes de 9
a 18
horas (-3GTM),
mediante envío de
ticket y/o e-mails a
soporte@pandemiahosting.com,
MSN, o Skype
estos últimos de
estar disponibles.
En ningún caso se
atenderán
solicitudes de
soporte mediante
forma telefónica. No se brinda
soporte técnico
sobre diseño web ni
script de terceros.
17)
Modificaciones
Pandemia Hosting
se reserva el
derecho a introducir
modificaciones en
las características
y precios de los
planes y/o servicios
ofertados. Toda
notificación que
afecte a las
características
técnicas de los
servicios ofertados
tendrá lugar
directamente a
través de nuestras
páginas Web en
Internet.
Las condiciones y
normas aquí
enunciadas podrán
ser modificadas por
parte de Pandemia
Hosting ,
notificándolo por
los medios
que
considere
necesarios, incluido
Internet.
18) Provisiones y
Misceláneas:
El abonado es responsable
de proporcionar y
mantener, su
información de
contacto al DIA como
por ejemplo para su email, fax, y
teléfono. Pandemia
Hosting no es
responsable por
cualquier material
ingresado por otras
personas.
Pandemia Hosting no
es responsable por
el contenido de
otros websites
ligados al servidor.
Pandemia Hosting
niega cualquier
responsabilidad por
cualquier uso
inapropiado y
cualquier
responsabilidad
hacia cualquier
persona o partido
por cualquier otra
violación.
Pandemia Hosting no
es responsable por
ningún daño que su
negocio pueda
sufrir.
Pandemia Hosting
no hace garantías
implicadas o
escritas por ninguno
de nuestros
servicios. Pandemia
Hosting niega
cualquier garantía
para un propósito
específico. Esto
incluye la pérdida
de datos que
resultan de retrasa,
las faltas de
entrega, entrega
incorrecta, y todas
las interrupciones
del servicio
causadas por
Pandemia Hosting .
Responsabilidad por
el contenido: Usted
como cliente de
Pandemia Hosting , es
el único responsable
por el contenido
almacenado en
el servidor
designado por
Pandemia Hosting .
La contratación de
nuestros servicios,
implica la
aceptación plena de
estas condiciones.